5W2H – 5W1H2C5M: Kỹ năng lập kế hoạch trong mọi công việc

Bạn đang làm việc (học tập) nhưng không biết phải bắt đầu từ đâu và khi nào? Vì sao phải làm việc này mà không phải là việc khác? Được và mất khi làm công việc này thay vì công việc khác? Chi phí cho công việc (kế hoạch) hiện tại? Các bước tiến hành công việc cụ thể như thế nào, việc gì cần làm trước, việc gì cần làm sau?… Nếu bạn đang rơi vào tình trạng này, nghĩa là bạn chưa có kỹ năng tốt trong việc lập kế hoạch (học tập, làm việc, kinh doanh…). Hãy tham khảo 3 mô hình phổ biến này để ứng dụng trong công việc của bạn nhé! Đó là các nguyên tắc: 5W1H, 5W2H và 5W1H2C5M.

1. MÔ HÌNH 5W1H

MÔ HÌNH NÀY GỒM CÓ: WHO, WHAT, WHEN, WHERE, WHY, HOW.

Để lập được một bản kế hoạch chi tiết, cụ thể, bạn cần phải xác định mình nên Làm gì (What), Làm để làm gì (Why), Ai làm (Who), Làm khi nào (When), Làm ở đâu (Where), Làm như thế nào (How). Cụ thể hơn:

• Xác định mục tiêu, yêu cầu công việc 1W (why)
• Xác định nội dung công việc 1W (what)
• Xác định 3W (where, when, who)
• Xác định cách thức thực hiện 1H (how)

Xác Định Mục Tiêu, Yêu Cầu (Why)

Khi phải làm một công việc, điều đầu tiên mà bạn cần phải tự hỏi mình là:

• Tại sao tôi phải làm công việc này?
• Nó có ý nghĩa như thế nào với tổ chức, bộ phận của tôi?
• Hậu quả gì nếu tôi không thực hiện chúng?

Khi bạn thực hiện một công việc thì điều đầu tiên bạn nên xem xét đó chính là why với nội dung như trên. Khi xác định được yêu cầu, mục tiêu thì bạn sẽ luôn hướng trọng tâm các công việc vào mục tiêu và đánh giá hiệu quả cuối cùng.

Xác Định Nội Dung Công Việc (What)

• WHAT: (cái gì?) Nội dung công việc đó là gì?
• Hãy chỉ ra các bước để thực hiện công việc đó.
• Bạn hãy chắc rằng, bước sau là sự phát triển của bước trước.

Xác Định 3W

• Where: (ở đâu?) có thể bao gồm các câu hỏi sau:
  • Công việc đó thực hiện tại đâu?
  • Giao hàng tại địa điểm nào?
  • Kiểm tra tại bộ phận nào?
  • Thử nghiệm những công đoạn nào? v.v…
• When: (khi nào?) Công việc đó thực hiện khi nào, khi nào thì giao, khi nào kết thúc…
  • Để xác định được thời hạn phải làm công việc, bạn cần xác định được mức độ khẩn cấp và mức độ quan trọng của từng công việc.
  • Có 4 loại công việc khác nhau: công việc quan trọng và khẩn cấp, công việc không quan trọng nhưng khẩn cấp, công việc quan trọng nhưng không khẩn cấp, công việc không quan trọng và không khẩn cấp. Bạn phải thực hiện công việc quan trọng và khẩn cấp trước.
• Who: (ai?) bao gồm các khía cạnh sau:
  • Ai làm việc đó
  • Ai kiểm tra
  • Ai hỗ trợ
  • Ai chịu trách nhiệm,…

Xác Định Cách Thức Thực Hiện (How): How: (như thế nào?) nó bao gồm các nội dung:

• Tài liệu hướng dẫn thực hiện là gì (cách thức thực hiện từng công việc)?
• Tiêu chuẩn là gì?
• Nếu có máy móc thì cách thức vận hành như thế nào?

2. MÔ HÌNH 5W2H

Nguyên tắc này, tất cả đều giống nguyên tắc đầu – 5W1H, chỉ khác là có thêm một chữ H – How much, how many.

Xác Định Cần Bao Nhiêu Tiền (Chi Phí) Để Làm Công Việc Này

Câu hỏi này không khó nhưng lại là vấn đề nhạy cảm. Cần phải có một dự toán kĩ lưỡng và rõ ràng, như vậy khi có những sự chênh lệch xảy ra thì sẽ dễ dàng để rà soát hơn, đồng thời cũng cần tìm hiểu kĩ về chi phí trên thị trường để tránh giá quá cao so với mặt bằng chung.

3. MÔ HÌNH 5W1H2C5M

Xác Định Phương Pháp Kiểm Soát (Control)

Cách thức kiểm soát (Control) sẽ liên quan đến:

• Công việc đó có đặc tính gì?

• Làm thế nào để đo lường đặc tính đó?
• Đo lường bằng dụng cụ, máy móc như thế nào?
• Có bao nhiêu điểm kiểm soát và điểm kiểm soát trọng yếu.

Xác Định Phương Pháp Kiểm Tra (Check)

Phương pháp kiểm tra (Check) liên quan đến các nội dung sau:

Có những bước công việc nào cần phải kiểm tra. Thông thường thì có bao nhiêu công việc thì cũng cần số lượng tương tự các bước phải kiểm tra.

• Tần suất kiểm tra như thế nào? Việc kiểm tra đó thực hiện 1 lần hay thường xuyên (nếu vậy thì bao lâu một lần?).
• Ai tiến hành kiểm tra?
• Những điểm kiểm tra nào là trọng yếu?
• Trong tổ chức của bạn không thể có đầy đủ các nguồn lực để tiến hành kiểm tra hết tất cả các công đoạn, do vậy chúng ta chỉ tiến hành kiểm tra những điểm trọng yếu.
• Điểm kiểm tra trọng yếu tuân theo nguyên tắc Pareto (20/80), tức là những điểm kiểm tra này chỉ chiếm 20% số lượng nhưng chiếm đến 80% khối lượng sai sót.

Xác Định Nguồn Lực (5M)

Nhiều kế hoạch thường chỉ chú trọng đến công việc mà lại không chú trọng đến các nguồn lực, mà chỉ có nguồn lực mới đảm bảo cho kế hoạch được khả thi.

Nguồn lực bao gồm các yếu tố:

• Man = nguồn nhân lực
• Money = Tiền bạc
• Material = nguyên vật liệu/hệ thống cung ứng
• Machine = máy móc/công nghệ
• Method = phương pháp làm việc.

• Man, bao gồm các nội dung:
  • Những ai sẽ thực hiện công việc, họ có đủ trình độ, kinh nghiệm, kỹ năng, phẩm chất, tính cách phù hợp?
  • Ai hỗ trợ?
  • Ai kiểm tra?
  • Nếu cần nguồn phòng ngừa thì có đủ nguồn lực con người để hỗ trợ không?
• Material: nguyên vật liệu/hệ thống cung ứng, bao gồm các yếu tố:
  • Xác định tiêu chuẩn nguyên vật liệu
  • Tiêu chuẩn nhà cung ứng
  • Xác định phương pháp giao hàng
  • Thời hạn giao hàng

THAM KHẢO KHÓA HỌC THÊM TẠI ĐÂY