6 kỹ năng giải quyết vấn đề mà ai cũng phải có

Cuộc sống muôn màu muôn vẻ, những vấn đề bản thân mỗi chúng ta đối mặt cũng vô cùng đa sắc. Chỉ sử dụng kiến thức, thông tin đã có để giải quyết thì chắc chắn kết quả không thể trọn vẹn được, thực tế đòi hỏi cần có sự phối hợp nhịp nhàng của những kỹ năng. Dưới đây là 6 kỹ năng giải quyết vấn đề mà ai cũng phải có, quân sư TalentBold tin chắc đây là những kỹ năng nền tảng, là nguồn cội phát triển năng lực xử lý mọi vấn đề hiệu quả.MỤC LỤC1- Kỹ năng giải quyết vấn đề là gì?2- Tầm quan trọng của kỹ năng giải quyết vấn đề3- Danh sách 6 kỹ năng giải quyết vấn đề ai cũng cần có4- Những mẹo nhỏ cải thiện kỹ năng giải quyết vấn đề

1- Kỹ năng giải quyết vấn đề là gì?

Kỹ năng giải quyết vấn đề (Problem Solving Skills) là một trong những kỹ năng mềm quan trọng nhất, cung cấp khả năng phân tích, phán đoán, quyết định phương cách giải quyết hiệu quả một hoặc một nhóm vấn đề phát sinh cùng một lúc.

2- Tầm quan trọng của kỹ năng giải quyết vấn đề

Sở hữu kỹ năng giải quyết vấn đề giúp chúng ta chủ động trong mọi tình huống bất ngờ, ngoài kế hoạch:

2.1. Giữ tâm thế bình tĩnh

Sợ hãi, lo lắng là cảm xúc thường thấy khi bất ngờ gặp phải vấn đề không mong đợi. Tuy nhiên, những cảm xúc bản năng này sẽ khiến bộ não của chúng ta bị chi phối, năng lực suy luận bị giảm. Nếu ta có được kỹ năng giải quyết vấn đề tốt, đồng nghĩa khả năng giữ bình tĩnh cao hơn trước nhiều tình huống khó.

2.2. Linh hoạt tìm hướng xử lý

Cùng một nội dung vấn đề nhưng phát sinh ở thời điểm khác nhau sẽ có những đặc thù khác nhau. Do đó, không thể áp dụng cách thức cũ để xử lý được mà cần phải linh hoạt đánh giá, liên kết nhiều kiến thức, kỹ năng và cả bài học kinh nghiệm trong quá khứ. Những yêu cầu này, kỹ năng giải quyết vấn đề sẽ giúp bạn rèn luyện.>>> kỹ năng giải quyết vấn đề trong công việc

2.3. Lựa chọn giải pháp tối ưu

Để xử lý một vấn đề mà có một giải pháp thì đỡ mệt rồi, nhưng thực tế, bạn sẽ tìm thấy nhiều giải pháp, mỗi cái có ưu nhược điểm khác nhau. Kỹ năng phân tích và đánh giá trong nhóm kỹ năng giải quyết vấn đề sẽ giúp bạn biết được nên lựa chọn giải pháp nào là hoàn hảo nhất trong số những giải pháp tốt nhất.

3- Danh sách 6 kỹ năng giải quyết vấn đề ai cũng cần có

Kỹ năng giải quyết vấn đề không phải là một kỹ năng độc lập, đơn lẻ, mà đó là sự kết hợp của nhiều kỹ năng thành phần. Và đây, 06 kỹ năng thành phần quan trọng không thể thiếu, khi được áp dụng đồng thời sẽ tối ưu hóa hiệu quả giải quyết mọi vấn đề

3.1. Kỹ năng giao tiếp và lắng nghe

Muốn giải quyết vấn đề tốt, bạn cần

– Thu thập thông tin, hiểu rõ bản chất, nội dung, nguồn cội của vấn đề là gì.

– Chia sẻ hướng giải quyết, thuyết phục mọi người xung quanh đồng thuận…

Kỹ năng giao tiếp và lắng nghe sẽ giúp bạn hoàn thành những mục tiêu này. Đây được coi là nền tảng cốt lõi trước khi giải quyết vấn đề, nếu kỹ năng giao tiếp, lắng nghe không tốt, thông tin nhận và truyền tải sai lệch, công cuộc giải quyết vấn đề không thể đạt hiệu quả cao được.>>> Ví dụ về kỹ năng giải quyết vấn đề

3.2. Kỹ năng nghiên cứu

Sau khi đã xác định được bản chất vấn đề, bước tiếp theo, bạn cần đi sâu tìm hiểu những khía cạnh liên quan đến vấn đề đó để tìm ra những hướng xử lý tốt nhất. Đây là quá trình mà kỹ năng nghiên cứu sẽ được phát huy, cần đảm bảo quá trình nghiên cứu khách quan, toàn diện, đầy đủ những giải pháp có giá trị khả thi cho nhiều yếu tố mà vấn đề cần giải quyết đang liên quan.

3.3. Kỹ năng phân tích

Danh sách các giải pháp đã được liệt kê, nhưng bản thân chúng ta không thể sử dụng tất cả được, bởi lẽ:

– Nguồn tài lực có giới hạn

– Ưu điểm của giải pháp này có thể làm phát sinh nhược điểm của giải pháp kia

– Mỗi giải pháp chỉ có thể đáp ứng quyền lợi cao nhất cho một yếu tố trong vấn đề mà thôi…

Chọn cái nào, bỏ cái nào, ưu tiên lợi ích cho yếu tố nào, giảm bớt kỳ vọng ở yếu tố nào… Tất cả đều phải trải qua quá trình phân tích cặn kẽ bằng công thức và kinh nghiệm, từ đó hiệu quả giải quyết vấn đề mới đạt được kết quả tốt nhất.>>> Kỹ năng giải quyết vấn đề nhanh nhạy của ứng viên

3.4. Kỹ năng ra quyết định

Nếu vấn đề của mình bạn, do bạn quyết định thì có thể “chốt” rất nhanh, nhưng những vấn đề liên quan đến đồng đội nữa thì việc hướng xử lý mỗi cá nhân mỗi khác là điều rất dễ xảy ra. Mặc dù biết rằng ai cũng mong muốn kết quả xử lý tốt nhất nhưng nhân sinh quan, quyền lợi và nhiều yếu tố khác nữa lại không giống nhau.

Lúc này, vai trò của người lãnh đạo rất quan trọng, vì quyết định của họ là quyết định cuối cùng, tất cả đội phải nghiêm túc tuân thủ. Nếu bạn giữ vai trò này, cần vận dụng năng lực phân tích và thuyết phục. Đảm bảo việc dung hòa quyền lợi mọi thành viên trong giải pháp tốt nhất mà bạn quyết định lựa chọn, có như vậy, toàn đội mới đồng lòng thực hiện.

3.5. Kỹ năng quản lý rủi ro

Dù chọn giải pháp nào, dù đó là giải pháp tốt nhất thì vẫn sẽ có những nhược điểm. Chính vì vậy, rủi ro trong quá trình triển khai vẫn có thể xảy ra. Một điều may mắn là qua phân tích, chúng ta biết nhược điểm đó là gì, từ đó áp dụng kỹ năng quản trị rủi ro, mang đến những phương án dự phòng để khi rủi ro phát sinh sẽ có thể ứng phó nhanh và hiệu quả. Kỹ năng quản trị rủi ro này nhắc nhở chúng ta phải thường xuyên kiểm soát quá trình giải quyết vấn đề, kịp thời phát hiện và điều chỉnh tiến trình, giảm thiểu thiệt hại ở mức thấp nhất.

3.6. Kỹ năng sáng tạo

Mỗi lần giải quyết xong một vấn đề, chúng ta lại rút ra được cho mình nhiều bài học để làm cẩm nang cuộc sống sau này, nhưng đừng vì vậy mà nghĩ lần sau gặp lại vấn đề đó, cứ áp dụng y chang cách làm trước là ổn.

Điều kiện xã hội, quan điểm nhân sinh, tính chất vấn đề ở mỗi thời điểm sẽ có những yếu tố tác động khác nhau. Áp dụng cách cũ có thể vẫn hiệu quả nhưng sẽ không phải là hiệu quả cao nhất vào thời điểm đó. Vì vậy, khi giải quyết vấn đề, ngoài những bài học cũ, chúng ta còn cần phát huy tối đa kỹ năng sáng tạo tương thích từng giai đoạn, có như vậy phương cách xử lý mới thức thời và mang lại lợi ích cao nhất.

4- Những mẹo nhỏ cải thiện kỹ năng giải quyết vấn đề

Kỹ năng giải quyết vấn đề không phải là kỹ năng thiên bẩm, mà đều phải trải qua quá trình rèn luyện, nếm trải đau thương, bước qua sai lầm để từng bước hoàn thiện. Nhằm giúp các bạn đi tắt đón đầu, hạn chế phải bước vào những “vết xe đổ” của người đi trước, quân sư TalentBold có một số mẹo nhỏ cải thiện kỹ năng giải quyết vấn đề muốn bật mí đến bạn đây:>>> Kỹ năng giải quyết khiếu nại của khách hàng >>> Những kỹ năng còn quan trọng hơn bằng cấp

4.1. Đừng ngại đối mặt khó khăn

Ở độ tuổi nào chúng ta cũng có những vấn đề cần giải quyết. Theo thời gian, ta lớn lên, những vấn đề cũng nâng độ khó lên. Nếu chúng ta ngại đối mặt vấn đề khi còn nhỏ, lúc trưởng thành, buộc phải đối mặt vấn đề lớn, sự hụt hẫng, lo lắng, lúng túng sẽ khiến ta rất dễ quyết định sai lầm. Hãy nghĩ rằng những khó khăn mà ta đang đối mặt ở hiện tại chính là cơ hội mà Thượng đế trao tặng, giúp ta trau dồi năng lực kỹ năng giải quyết vấn đề, điều mà dù ta tốn hàng đống tiền, hàng đống thời gian tham gia các khóa học, cũng chưa chắc sở hữu được.

4.2. Nhìn vấn đề một cách toàn diện

Cá nhân chúng ta có những nhân sinh quan riêng, nên đôi khi có những cái nhìn phiến diện về một vấn đề. Để giải quyết tốt vấn đề, cụ thể là lựa chọn được giải pháp “xịn sò” nhất, bạn nên tham khảo bài học xử lý của người đi trước, tham khảo ý kiến người ngoài cuộc (họ sẽ nhìn khách quan hơn), nếu không có gì bí mật, nhiều bạn còn “trưng cầu ý dân” từ cộng đồng mạng. Đây sẽ là cách giúp bạn có cái nhìn toàn diện về một vấn đề, không lo bỏ sót bất cứ yếu tố nào khi lựa chọn phương cách giải quyết.

4.3. Tiến hành theo đúng trình tự

Trình tự 06 kỹ năng giải quyết vấn đề mà quân sư TalentBold đề cập ở phần 3. Trên đây chính là quy trình giải quyết vấn đề hiệu quả. Bạn nên áp dụng theo thứ tự đó, như vậy sẽ luôn đảm bảo tính nhất quán, nhanh và chuẩn xác. Không lo phát sinh tình trạng thiếu thông tin ở bước sau, lại phải quay lại bước trước đó để thu thập.

4.4. Học hỏi từ người khác

Lợi thế của người đi sau chính là cơ hội có được bài học kinh nghiệm từ người đi trước mà không phải “trả giá”. Những vấn đề mà người đi trước gặp phải, rất có thể sẽ là của bạn trong tương lai, nhất là trong công việc. Đừng bỏ lỡ việc ghi chép những bài học hay cách thức có được năng lực xử lý từ họ, cẩm nang này là vô giá, không ai tổng hợp cung cấp cho bạn cả, thậm chí nếu sau này bạn hỏi, chưa chắc họ đã nhớ mà chia sẻ cặn kẽ chi tiết.

4.5. Rèn luyện sự linh hoạt thường xuyên

Cho dù vấn đề chưa xuất hiện thì việc rèn luyện sự linh hoạt não bộ, ổn định tâm lý, cũng như cập nhật thông tin tổng hợp đa dạng đều vô cùng quan trọng. Đây giống như việc nhà binh “nuôi quân 3 năm dùng quân 1 giờ” vậy.

– Đọc sách, nghe tin, cập nhật kiến thức tổng hợp từ mạng internet

– Chơi game trí tuệ giúp não bộ linh hoạt, nhạy bén

– Giả lập tình huống cho bản thân, đặt mình vào vị trí người đang gặp vấn đề và lên kế hoạch giải quyết, giúp rèn luyện năng lực điều tiết tâm lý hiệu quả.

Danh sách 6 kỹ năng giải quyết vấn đề mà ai cũng phải có được quân sư TalentBold nhấn mạnh trên đây luôn là nền tảng cốt lõi giúp chúng ta đối mặt mọi thách thức trong cuộc sống. Tương lai không ai nói trước được sẽ có những vấn đề gì phát sinh, nhưng chúng ta hoàn toàn có thể lên kế hoạch rèn luyện năng lực vượt qua những thách thức trong đời. Và kỹ năng giải quyết vấn đề chính là một trong những sự chuẩn bị quan trọng mang lại giá trị cao nhất.

– Chi tiết liên hệ:Talentbold – We bold your talents Hotline: 077 259 1080 Mail: [email protected] Add: Tầng 12A.3, Tòa MD Complex, 68 Nguyễn Cơ Thạch, Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam

Nguồn ảnh: internet